«Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen!»

Ist nach zwei Jahren Pandemie und Kriegsschock das Reisefieber zurück? Die Sehnsucht nach dem Meer scheint trotz allem gross: Die Zahl der Buchungen steigt. Eine gfs-Umfrage zeigt zudem, dass jede dritte Person gar mehr fürs Reisen ausgeben will als vor der Pandemie.

Doch hält die gebeutelte Reisebranche dem Ansturm stand? Das Personal ist knapp, bereits sind deswegen erste Flüge annulliert worden. Reisende und Anbieter:innen sind aus der Übung geraten. Die gebuchten Strandferien im Sommer könnten zu der einen oder anderen Odyssee werden. Mit unschönen rechtlichen Folgen.

Die dritte Folge des Podcasts akteXX dreht sich um die Sehnsucht nach der Ferne, Reisen, Ferien und verpatzte Buchungen. Auch dieses Mal wird ein wahrer Fall aufgerollt und diskutiert: Annette und Manuela haben sich auf ihre Traumreise nach Thailand gefreut: Elefantenreiten, feines Essen, türkisblaues Meer. Doch es kommt alles ganz anders. In dieser Folge geht es um Ferien, die gänzlich ins Wasser fallen. Die Reise wird immer wieder verschoben, bis sie komplett ausfällt. Und dann geht noch das Reisebüro Konkurs. Eine wahre Odyssee.

Gestrandet – und jetzt?

Rechtsexpertin Eliane Ess erklärt, worauf man achten sollte, wenn man eine grosse Reise bucht, und an wen man sich wenden kann, wenn man sie nicht antreten kann oder die geplante Reise nicht stattfindet. Selbst wenn niemand zahlen will, gibt es Wege, wie man zu seinem Recht kommt und das Geld für verpatzte Ferien zurückbekommt. Juristin Eliane Ess sagt dazu: «Jedes Reisebüro, das mindestens zwei Angebote anbietet, muss sich über den Reisegarantiefonds absichern im Falle eines Konkurses.»

Im Podcast hörst du, welche ersten Schritte du unternehmen kannst, damit du dich in so einer Situation wehren kannst. Besonders dann, wenn du, statt unter Palmen zu liegen, nur noch Ärger am Hals hast. Und wir hören, wie der Fall von Annette und Manuela ausgegangen ist.